5月22日晚，@国泰航空 对此发布声明：已知悉有关旅客在国泰航班CX987上的不愉快经历，对此深表歉意。国泰航空一直以来致力于为旅客提供高品质的服务，对于此次事件高度重视。我们已经联系相关旅客进一步了解情况，并会进行严肃调查处理。在此，我们对于此事件给大家带来的困扰再次致以深深的歉意。

　　国泰航空的道歉声明一出，相关的话题冲上热搜第一，引发网友关注。

　　对于声明中提到的“高度重视”“严肃调查处理”，网友们似乎并不买账，“没有处理结果的通告都是在敷衍了事!”有网友在这条致歉声明的评论区下表示，该声明“无章无款，没有抬头没有处罚没有措施。”同时，在评论区里，也有不少网友分享自己乘坐国泰航空时遇到的糟心经历，并表示这样的态度“也不是一次两次了”，有网友认为：“你们要道歉的不止CX987航班上的乘客，你们要道歉的是无数有过相同经历的乘客。”

　　国泰航空的声明，诚意有几分?且看他针对此事后续如何处理。