四川地区养老资格认证是保障退休人员合法权益的重要制度环节，随着“数字政府”建设的推进，信息化手段日益在社会保障领域发挥核心作用，通过“四川人社”App进行养老资格认证，既提高了认证效率，也优化了服务方式，减少了老年群体线下办理的困扰，本文旨在探讨“四川人社”App在养老资格认证中的应用流程、技术基础、用户体验及其对社会保障治理现代化的意义。
一、“四川人社”App简介与推广背景
“四川人社”App是由四川省人力资源和社会保障厅统一推出的综合性服务平台，涵盖社保查询、缴费记录、资格认证、就业服务、职业技能提升等多项功能，为应对人口老龄化带来的服务压力，四川省大力推动“掌上办”“网上办”等便民服务模式，使得退休人员能够足不出户完成养老待遇资格的年度认证。
传统养老资格认证多以现场“刷脸”签到或手工登记为主，存在信息处理效率低、误差率高、老年人出行不便等问题，新冠疫情加速了非接触式服务的普及，“四川人社”App中的养老资格认证模块应运而生，成为保障退休人员待遇持续发放的重要工具。
二、养老资格认证功能架构及流程解析
“四川人社”App的养老资格认证功能主要基于活体人脸识别与大数据匹配系统，结合公安人口数据库、社保管理数据库，实现高效、准确地身份校验，认证流程大致包括以下几个步骤：
下载安装与登录
用户可通过手机应用市场下载安装“四川人社”App，首次使用需实名注册，并进行身份信息绑定，确保与社保信息一致。
进入资格认证模块
在App主页面点击“养老待遇资格认证”入口，进入认证页面后，系统提示用户启动人脸识别功能。
进行人脸识别
用户根据提示进行正面拍摄，系统对照片与公安库中身份证照片进行比对，判断是否为本人操作。
认证结果反馈
若认证成功，页面将显示“认证通过”；若因光线、角度、遮挡等因素识别失败，可重新尝试或通过社区协助认证。
结果同步与备案
成功结果将自动上传至社保数据库，系统记录本年度已完成认证，无需重复操作。
三、用户体验与技术保障
四川人社App的养老认证功能在设计上充分考虑老年用户的操作习惯与认知特征，采用简洁界面、大字号显示、语音提示等方式，引导用户顺利完成认证。
技术方面，系统集成了活体检测技术，能够有效识别照片是否为录像、截图等伪造手段，提升安全性与准确率，此外，四川省社保信息系统与公安、卫生等多部门实现数据对接，为身份验证提供坚实的数据支撑。
在用户服务方面，App设有在线客服、图文操作指南和视频教学，同时地方人社局也通过社区居委会、养老机构、子女协助等方式，为不会使用智能手机的老年人提供线下替代方案。
四、社会治理视角下的影响分析
“四川人社”App的推广不仅是技术层面的服务提升，更是社会治理能力现代化的体现，养老资格认证数字化带来了以下积极变化：
提升服务效率：相比传统人工审核流程，App认证用时短、覆盖广，大幅减少人力成本。
保障待遇公正：通过数据比对、跨部门共享，有效防范冒领、重复领取等违规行为，维护社保基金安全。
增强老年人数字融入感：推动老年人学习与适应智能技术，有助于缓解“数字鸿沟”问题。
推动数据治理体系构建：以养老认证为切入口，推动形成覆盖人社全业务的“一网通办”生态。
五、存在的问题与优化建议
尽管“四川人社”App已在养老认证中取得显著成效，但仍存在一定局限性：
部分偏远地区网络覆盖不足，影响认证操作流畅性
部分高龄、失能、独居老人对App操作能力有限
认证失败后的线下替代流程不够统一、存在不确定性
为进一步提升服务效果，建议：
加强适老化技术研发，如语音引导认证、一键直达功能等，降低老年用户学习门槛；
建立标准化的线下协助流程，明确由社区、家庭医生、村级服务站等作为认证协助主体；
推动App功能模块可视化优化，提高关键操作路径的可识别性与易用性；
加强跨部门信息联动机制建设，将医保、公安、民政数据同步接入，提高数据核验的广度与深度。
六、结语
“四川人社”App在养老资格认证中的应用，不仅体现了信息化与民生保障深度融合的趋势，也标志着公共服务数字化转型的深入推进，借助智能技术提升养老服务精准度和覆盖率，是当前社会保障制度改革的重要方向，未来，应持续优化技术平台、强化服务协同、完善配套机制，构建更加公平、便捷、高效的养老待遇管理体系，为老龄社会背景下的社会治理提供可复制、可推广的范式参考。
